قوانین انتقال مالکیت سیم کارت در اپراتورهای مختلف

 این روز ها گوشی های هوشمند بسیار تاثیر گذار در جامعه هستند و افراد جامعه اکثر کار های خود را از طریق همین گوشی های هوشمند انجام می دهند.اما برای راه اندازی این گوشی ها نیاز به سیم کارت هست تا افراد بتوانند که از این گوشی ها استفاده کنند. این روز ها بسیاری از افراد جامعه هستند که دنبال خرید و فروش سیم کارت هستند یا می خواهند سیم کارت را انتقال دهند به فرد دیگری. از همین رو انتقال مالکیت سیم کارت یکی از مهم ترین اقداماتی است که افراد جامعه در سیم کارت های اعتباری و دائمی است. اگر افراد جامعه سیم کارتی به نام خود نداشته باشد می تواند بعدها برای ان ها می تواند مشکل ساز شود و برای مثال نمی توانند که سیم کارت های خود را عوض کنند یا حتی از ریز مکالمات خود آگاهی داشته باشند .بهتر است هرچه سریعتر نسبت به ثبت مالکیت سیم کارت به نام خود اقدام نمایید، تا بتوانید از هر نوع خدماتی که تمایل دارید؛ بهره مند شوید.

نحوه انتقال مالکیت سیم کارت در اپراتورهای مختلف

در حال حاضر قوانین مربوط به انتقال مالکیت سیم کارت در اپراتورهای مختلف، متفاوت می باشد. حتی در برخی اپراتورها، این قوانین بسته به نوع سیم کارت هم فرق می کند و انتقال مالکیت سیم کارت های دائمی از ضوابط بیشتری برخوردار است. به همین خاطر در ادامه به بررسی قوانین نقل و انتقال مالکیت در اپراتورهای مختلف می پردازیم:

نحوه انتقال مالکیت در اپراتور همراه اول:

 مشترکین سیم کارت دائمی همراه اول و سیم کارت اعتباری همراه اول در صورت عدم منع قانونی برای انتقال مالکیت سیم کارت خود می توانند با در دست داشتن مدارکی که در ادامه ذکر خواهد شد، به دفاتر خدمات ارتباطی؛ مراجعه و نسبت به این امر اقدام نمایند:

·        اصل و تصویر کارت ملی انتقال دهنده و انتقال گیرنده

·        حضور هم زمان انتقال دهنده و انتقال گیرنده و یا وکیل قانونی آنها ( در صورت حضور وکیل، اصل و تصویر وکالت نامه قانونی ضروری است)

·        ارائه گذرنامه برای اتباع خارجی به جای کارت ملی

·        سیم کارت فعال

·        ارائه کد پستی ده رقمی انتقال گیرنده

·        ارائه صورت حساب میان دوره برای سیم کارت دائمی و تائید وصولی صورتحساب توسط دفتر خدمات ارتباطی

·        ثبت اثر انگشت و امضای انتقال دهنده و انتقال گیرنده

·        تکمیل و تنظیم سند نقل و انتقال

·        تکمیل فرم تعهدات از سوی انتقال گیرنده یا وکیل قانونی

البته مشترکین توجه داشته باشند، در زمان نقل و انتقال مالکیت، سیم کارت باید حتما فعال باشد. لازم به ذکر است؛ بر اساس قانون اگر فرد بیش از 10 سیم کارت فعال داشته باشد؛ سیم کارت وی به صورت خودکار غیر فعال می شود.

نکات و شرایط مهم انتقال مالکیت در اپراتور همراه اول:

·        بر اساس مصوبه کمیسیون تنظیم مقررات ارتباطات، اپراتورها مجاز به فروش هر گونه سیم کارت تلفن همراه به افراد زیر 18 سال نمی باشند.

·        در صورتی که انتقال دهنده یا انتقال گیرنده سیم کارت به سن قانونی ( 18 سال ) نرسیده باشند، حضور ولی قهری ( پدر یا جد پدری) با ارائه اصل و تصویر کارت ملی ولی؛ به همراه تصویر شناسنامه مالک الزامی می باشد.

·        در صورتی که انتقال دهنده یا انتقال گیرنده به سن قانونی ( 18 سال ) نرسیده باشند؛ ولی از سوی دادگاه دارای حکم رشد باشند، ارائه حکم رشد نیز به همراه مدارک مورد نیاز جهت نقل و انتقال الزامی می باشد.

·        در صورت مهجور یا غیر رشید بودن انتقال دهنده سیم کارت، ارائه قیم نامه ضروری است. اگر در قیم نامه نقل و انتقال اموال منوط به اجازه از اداره سرپرستی باشد، اخذ اجازه نامه و ارائه آن در زمان نقل و انتقال نیز ضروری می باشد.

·        در صورت تعویض سیم کارت، مشترک باید بعد از گذشت بیست روز نسبت به نقل و انتقال مالکیت اقدام نماید.

·        هزینه نقل و انتقال مالکیت سیم کارت، برای مشترکین سیم کارت اعتباری همراه اول 20 هزار ریال بوده که در زمان انتقال از اعتبار ریالی مشترک کسر می گردد. این هزینه برای مشترکین دائمی همراه اول 80 هزار ریال می باشد.

نحوه انتقال مالکیت سیم کارت در اپراتور ایرانسل:

اگر مشترک سیم کارت دائمی ایرانسل یا سیم کارت اعتباری ایرانسل هستید و هنوز سیم کارت را به نام خود زده اید، می توانید با در دست داشتن مدارک شناسایی معتبر به مراکز خدمات ایرانسل مراجعه نموده و مراحل انتقال مالکیت را تکمیل نمایید.

شرایط انتقال مالکیت برای مشترکین سیم کارت دائمی یا اعتباری ایرانسل به شرح ذیل می باشد:

·        حضور فروشنده و خریدار و یا وکیل قانونی آنها در زمان انتقال سند الزامی است.

·        خریدار و فروشنده باید مدارک شناسایی معتبر به همراه داشته باشند.

·        خریدار باید آدرس کامل محل سکونت و کد پستی خود را ارائه نماید.

·        فرد انتقال دهنده باید پوکه و خود سیم کارت را ارائه کند.

نحوه انتقال مالکیت سیم کارت بدون حضور مالک

با توجه به این که در همه اپراتورها، انتقال مالکیت سیم کارت بدون حضور مالک قبلی امکان پذیر نیست؛ پس در صورت فوت مالک قبلی یا مهاجرت یا مواردی از این دست، چگونه می توان مراحل انتقال مالکیت را تکمیل نمود؟

در بسیاری از موارد مشاهده می شود که افراد سال های سال از سیم کارتی استفاده می کنند که به نام آنها نیست و بعد از گذشت سالها هیچ آدرس و یا شماره تماسی از مالک ندارند. در چنین مواردی هر اپراتور قوانین خاصی تعیین کرده که با آن می توان مالکیت سیم کارت را بدون حضور مالک قبلی تغییر داد.

تغییر مالکیت سیم کارت ایرانسل بدون حضور مالک

اپراتور ایرانسل به مشترکین سیم کارت دائمی و اعتباری خود که برای مدت طولانی از یک سیم کارت استفاده می کنند و حالا قصد انتقال خط خود را دارند؛ اما اطلاعاتی از مالک ندارند، این اجازه را می دهد تا با در دست داشتن مدارک شناسایی معتبر مانند سیم کارت فعال، کارت ملی، کد پستی، آدرس محل سکونت و .... به یکی از مراکز خدمات ایرانسل مراجعه نموده و نسبت به این کار اقدام نمایند.

تغییر مالکیت سیم کارت همراه اول بدون حضور مالک

انتقال مالکیت سیم کارت های همراه اول به راحتی اپراتور ایرانسل نیست. زیرا بر اساس قوانین این اپراتور؛ انتقال مالکیت سیم کارت دائمی همراه اول بدون حضور مالک به هیچ وجه امکان پذیر نمی باشد.

البته در مورد سیم کارت اعتباری همراه اول، شرایط کمی بهتر است و کسانی که از سیم کارت اعتباری همراه اول به مدت طولانی استفاده می کنند و قصد انتقال خط را دارند؛ اما اطلاعاتی از مالک قبلی سیم کارت در دست ندارند؛ لازم است ابتدا با شماره پشتیبان همراه اول یعنی 9990 تماس گرفته و از انتقال مالکیت خط خود به صورت غیر حضوری مطمئن شوند. زیرا مالکیت برخی از سیم کارت های اعتباری همراه اول را مانند سیم کارت های دائمی همراه اول، نمی توان بدون حضور مالک تغییر داد؛ سپس با در دست داشتن مدارک شناسایی معتبر مانند سیم کارت فعال، کارت ملی، کد پستی، آدرس محل سکونت و ... به مراکز ارتباطی همراه اول مراجعه نمایند و فرم درخواست را پر کنند تا در اسرع وقت انتقال مالکیت صورت پذیرد.

نحوه ردیابی گوشی مفقودی یا مسروقه در اپراتور رایتل

دیگر در جهان امروزی اکثر کارها روزمره افراد توسط گوشی های هوشمند انجام می شود. شاید وقتی اولین بار گوشی ها به بازار عرضه شدند کسی از  افراد جامعه فکر نمی کرد که این وسیله روزی به مهم ترین  شی در جهان برسد و جایگزین بسیاری از وسایل دیجیتال شود.این روز ها گوشی های هوشمند که بسیار خوب هستند  و باعث ارتباط ادم ها با همدیگر در سرتاسر جهان میشوند.این روز ها  افراد جامعه در تلاش هستند که گوشی های هوشمند داشته باشند که بسیار خوب است.این کالاهای لوکس و با ارزش  مورد توجه سارقان  و دزدان قرار گرفته است و آنقدر که  در کشور دزدی گوشی انجام می شود باعث شده تا این سرقت جز اولین ها در کشور باشد.. ولی اگر بنا به هر دلیلی تلفن همراهتان به سرقت رفت؛ می توانید از روش های ذیل برای ردیابی گوشی مسروقه خود استفاده کنید.

نحوه ردیابی گوشی مفقودی یا مسروقه در اپراتور رایتل

اگر مشترک سیم کارت دائمی رایتل یا سیم کارت اعتباری رایتل هستید؛ با استفاده از سرویس ردیابی گوشی مفقودی/ مسروقه می توانید سیم کارت مسروقه خود را ردیابی نمایید. استفاده از این سرویس در اپراتور رایتل از طریق شماره سریال گوش هوشمند یا  IMEI صورت می گیرد. هر گوشی تلفن همراه که ساخته و به بازار عرضه می شود؛ دارای یک شماره منحصر بفرد با نام اختصاری IMEI می باشد که مانند شماره بدنه یا شماره موتور در خودرو خاص و یکتا می باشد.

برای ردیابی گوشی مسروقه مشترکین سیم کارت دائمی و اعتباری رایتل باید مراحل زیر را انجام دهند:

1.      ابتدا باید مشترک شماره 15 رقمی سریال گوشی یا  IMEI را که بر روی جعبه گوشی درج شده از طریق سیم کارت رایتل یا خطوط ترابرد شده به سرشماره 6101 پیامک نماید.

2.      در صورت ثبت موفق شماره سریال پیامکی با این مضمون از سوی اپراتور رایتل برای مشترک ارسال می شود:

"مشترک گرامی، اگر در زمان مفقودی گوشی از سیم کارت رایتل استفاده می کردید، خواهشمند است؛ شماره آن و در غیر این صورت عدد 0 را ارسال فرمایید."

3.      در مرحله بعدی، مشترک باید از بین بازه های زمانی ردیابی که از سوی اپراتور رایتل اعلام می شود؛ یکی از آنها را انتخاب نموده و شماره آن را ارسال نماید.

بازه های زمانی اعلام شده از سوی رایتل به شرح ذیل می باشد:

عدد 1: از ده روز گذشته تا ابتدای روز جاری

عدد 2: از ابتدای روز جاری تا 10 روز آینده

عدد 3: از 10 روز گذشته تا 10 روز آینده

در صورتی که مشترک عدد یک را انتخاب نماید؛ نتیجه ردیابی بعد از 24 ساعت برای مشترک ارسال می گردد. با انتخاب گزینه های 2 و 3 هر وقت که نتیجه ردیابی مثبت بود، به مشترک اطلاع رسانی می شود و در صورت منفی بودن حداکثر پس از 10 روز پاسخ اعلام خواهد شد.

4.      در نهایت پس از کسر هزینه سرویس، درخواست ردیابی در سیستم ثبت می شود.

نکات مهم:

·        هزینه پیامک های ارسالی به سرشماره 6101 مطابق تعرفه عادی هزینه پیامک ها ( فارسی/ انگلیسی ) محاسبه می گردد.

·        در صورت منفی بودن پاسخ، مشترک می تواند در صورت تمایل درخواست مجدد ردیابی گوشی را ثبت نماید.

·        مشترک می تواند با ارسال عدد 9 به سرشماره 6101 سوابق درخواست های خود را مشاهده نماید.

·        این سرویس تنها مثبت یا منفی بودن نتیجه ردیابی را مشخص می کند و ارائه اطلاعات هویتی مربوط به فرد استفاده کننده از گوشی، مستلزم دستور قضایی می باشد.

·        در صورت مثبت بودن نتیجه درخواست، مشترک باید در اسرع وقت با استفاده از کد رهگیری فرستاده شده از سوی اپراتور رایتل، به مراجع قضایی مراجعه نموده و برای انجام مراحل قانونی اقدام نماید.

·        تعرفه استفاده از سرویس ردیابی گوشی مفقودی/ مسروقه از اعتبار ریالی مشترکین سیم کارت اعتباری رایتل کسر می گردد و برای مشترکین سیم کارت دائمی این مبلغ به صورت حساب پایان دوره اضافه خواهد شد.

مسدود سازی سیم کارت

با توجه به این که بر اساس قانون در صورت بروز هر گونه مزاحمت، تخلف و حتی کلاهبرداری از طریق سیم کارت، تنها مالک اصلی سیم کارت مسئول بوده و باید در مراجع قضایی حضور پیدا کرده و پاسخگوی ضررهای مالی و جانی به وجود آمده باشد، مسدود سازی سیم کارت گم شده یا دزدیده شده، به عنوان اولین اقدام اساسی باید در اسرع وقت صورت پذیرد.

روش های مسدود سازی سیم کارت های دائمی و اعتباری رایتل به شرح ذیل می باشد:

·        مراجعه به سامانه یا اپلیکیشن رایتل من

·        تماس با شماره 200 از خطوط رایتل یا شماره 0920200000 از سایر خطوط

·        مراجعه به فروشگاه های مجاز رایتل با در دست داشتن مدارک شناسایی معتبر

تجربه نشان داده همواره امکان سوء استفاده های احتمالی از سیم کارت های مسروقه و حتی مفقودی وجود دارد، به همین خاطر مشترکین سیم کارت دائمی و اعتباری رایتل بهتر است؛ به هیچ وجه در این خصوص تعلل نکرده و در اسرع وقت نسبت به سوزاندن سیم کارت اقدام نمایند.

چگونه پرینت تماس ها و پیامک های خود را بگیریم؟

شاید پیشرفت تکنولوژی و علم این روز ها دنیا را متحیر خود کرده است و هر روز چیز های جدیدی بیرون می آید. تکنولوژی این روز ها باعث شده که گوشی های هوشمند بیایند و دنیا را با اینترنت به هم دیگر وصل کند.این روز ها برای بعضی از افراد جامعه مشکلاتی به وجود می آید که هر از گاهی مشکلات بزرگی را به وجود می آورد و هر از گاهی هم انواع جرم ها و یا مزاحمت هایی رخ می دهد که افراد مجبور می شوند که پرینت تماس ها یا پیامک های خود را بگیرند. اما باید به این توجه داشته باشیم که سیم کارت حتما به نام خود فرد باشد تا بتوانند که پرینت تماس و پیامک ها را بگیرند. این کار برای همه کسانی که سیم کارت دائمی و اعتباری را دارند فرقی نمی دارند .در هر صورت اگر بنا به هر دلیلی تمایل به دریافت ریز مکالمات یا پیامک های خود یا دیگران را دارید؛ تا آخر این مطلب ما را همراهی کنید:

نحوه دریافت پرینت پیامک

گاهی شرایطی پیش می آید که شما برای پیگیری شخصی یا اتفاقاتی مانند تهدید یا باج گیری نیاز دارید تا پرینت پیامک های ارسالی و دریافتی خود را ارائه کنید تا این امر را ثابت نمایید.

 حال اگر بنا به دلایل شخصی یا حتی اداری مجبورید که پرینت پیامک های تلفن همراهتان را داشته باشید؛ می توانید از روش های زیر استفاده نمایید:

روش اول: مراجعه حضوری به اپراتورها با اخذ اجازه قانونی

با توجه به این که بر اساس قانون، اپراتورها اجازه پرینت پیامک ها را ندارند؛ اگر می خواهید به این کار اقدام نمایید؛ باید ابتدا از لحاظ قانونی اقدام کرده باشید.

برای این کار می توانید درخواست خود را با بیان دلایل کافی در اپراتور مربوطه ثبت نموده و سپس به دادگاه قضایی مراجعه نمایید. ( اگر مشترک سیم کارت دائمی همراه اول یا سیم کارت اعتباری همراه اول هستید؛ از خط سیم کارت خود با شماره 9990 تماس بگیرید و اگر مشترک سیم کارت دائمی ایرانسل یا سیم کارت اعتباری ایرانسل هستید؛ با سیم کارت ایرانسلی خود با شماره 700 تماس بگیرید. )

سعی کنید دلایل موجهی برای درخواست خود مطرح کنید تا قاضی درخواست شما را تائید نموده و دستورات لازم را صادر نماید، زیرا در صورت رد درخواست امکان ثبت مجدد آن وجود ندارد.

روش دوم: از طریق پنل های اس ام اس

صاحبین پنل های اس ام اس می توانند در صورت تمایل برای دریافت لیست و پرینت پیامک های ارسالی خود از طریق پنل مدیریتی سامانه پیامکی اقدام نمایند.

نحوه دریافت پرینت تماس ها

در گذشته افراد مجبور بودند؛ حتی به دلیل بالا بودن مبلغ قبض تلفن و دریافت ریز مکالمات به دفاتر مخابراتی مراجعه نمایند؛ ولی امروزه این کار نسبت به گذشته با سرعت و آسانی بیشتری صورت می پذیرد.

در حال حاضر مشترکین سیم کارت دائمی و اعتباری همه اپراتورها برای دریافت پرینت تماس های خود می توانند از روش های زیر استفاده نمایند:

روش اول: مراجعه به اپلیکیشن های معرفی شده از سوی اپراتورها

امروزه دریافت پرینت تماس ها چه به دلایل شخصی چه برای انجام کارهای قانونی و اداری، بسیار راحت تر نسبت به گذشته می باشد و لازم نیست برای دریافت آن ساعت ها وقت و هزینه صرف کنید.

برای این کار کلیه مشترکین می توانند با مراجعه به سایت ها و اپلیکیشن اپراتور مربوطه خود، پرینت تماس های خود را به راحتی دریافت نمایند. به این طریق که با مراجعه به سایت های مربوطه در بخش "دریافت خلاصه تماس ها در بازه های زمانی مشخص"  به راحتی به ریز مکالمات خود دسترسی داشته باشید.

روش دوم: مراجعه حضوری به مراکز خدماتی اپراتورها

اگر از آن دست افرادی هستید که کار با اپلیکیشن ها را به خوبی بلد نیستید؛ می توانید با در دست داشتن مدارک هویتی معتبر به مراکز خدماتی اپراتور سیم کارت خود مراجعه نموده و بعد از تشخیص هویت توسط متصدی، پرینت تماس های خود را دریافت نمایید.

برای تشخیص هویت، متصدی مربوطه ابتدا افزونه digits را نصب می کند که در صورت تائید هویت شما، نسبت به پرینت تماس ها اقدام می نماید. البته توجه داشته باشید که برای دریافت پرینت تماس ها به صورت حضوری، تنها باید مالک خط حضور داشته باشد و این اطلاعات به مالک اصلی خط داده می شود نه دارنده سیم کارت.

آیا امکان کپی تماس ها و پیامک های شخص دیگر وجود دارد؟

برخی از افراد تصور می کنند که در صوررت نیاز می توانند به تماس ها و پیامک های همسر، فرزندان و یا والدینشان دسترسی داشته باشند که این امر غیر ممکن است.

درست است که امروزه با پیشرفت تکنولوژی تقریبا همه تماس ها و پیامک های ارسالی افراد قابل بازیابی می باشد؛ ولی بر اساس قانون این اطلاعات و جزئیات مربوط به آنها تنها به مالک سیم کارت داده خواهد شد و افراد دیگر امکان دریافت این اطلاعات را بدون حضور مالک اصلی سیم کارت نخواهند داشت. البته با توجه به قانون حفظ حریم شخصی، اطلاعاتی که در اختیار مالک قرار می گیرد؛ شامل: زمان دقیق تماس یا پیامک و شماره تلفن مخاطب می باشد و متن پیامک ها در اختیار مالک قرار نمی گیرد.

شایان ذکر است؛ امکان دریافت پرینت تلفن شخص دیگر در دو صورت بدون حضور مالک سیم کارت، وجود دارد:

1.      در صورتی که فرد مالک، فوت کرده باشد.

2.      در صورتی خود مالک، متهم باشد.

البته در موارد فوق هم تبصره های قانونی بسیاری وجود دارد که مراحل دریافت پرینت را سخت می سازد.

فرایند ثبت سیم کارت برای اتباع خارجی در ایران

این روز ها سیم کارت ها بسیار عضو مهمی از گوشی های هوشمند هستند و در زمانه ایی که عصر ارتباطات و تکنولوژی نام گرفته برای ارتباط با خویشان و دوستانمان باید حتما سیم کارت داشته باشیم تا بتوانیم با آنها ارتباط برقرار کنیم و نداشتن آن می تواند مشکلاتی را برای ما ایجاد کند. اگر در کشور های خارجی زندگی می کنیم  باید تلاش کنیم که بتوانیم که به سرعت سیم کارت آن کشور را بدست آوریم  تا بتوانیم کارهای شخصی خود را به بهترین نحو احسنت انجام دهیم. این روز ها در کشور خودمان هم بسیاری از اتباع خارجی در کشورمان زندگی می کنند.که در خرید سیم کارت هر از گاهی به مشکلاتی بر می خورند و نمی توانند که به راحتی سیم کارت های دائمی یا اعتباری را خریداری کنند. ولی در عمل برای خرید سیم کارت توسط این افراد مسائل و مشکلاتی وجود دارد که ما در این مطلب به آن می پردازیم.

نحوه خرید سیم کارت ایرانی برای اتباع غیر ایرانی

بر اساس قانون در صورتی که فرد به صورت قانونی در ایران اقامت داشته باشد، به راحتی می تواند برای خرید هر سیم کارتی اقدام نماید.

مطابق این قانون اتباع غیر ایرانی که به صورت قانونی در کشور اقامت دارند؛ محدودیتی در انتخاب نوع اپراتور و نوع سیم کارت نداشته و به راحتی می توانند با مراجعه به مراکز فروش سیم کارت یا دفاتر پیشخوان دولت، سیم کارت شخصی خود را خریداری نمایند. البته مهاجران بدون مدرک، پناهجویان و گروه های دارای مدرک اقامتی موقت حق برخورداری از سیم کارت را ندارند.

مدارک مورد نیاز برای خرید سیم کارت ایرانی برای اتباع غیر ایرانی

برای خرید سیم کارت ایرانی، اتباع خارجی باید با در دست داشتن مدارک هویتی معتبر که شامل کارت پناهندگی، کارت اقامت ( آمایش ) کارت هویت و گذرنامه معتبر می شود؛ به صورت حضوری به دفاتر فروش و یا دفاتر پیشخوان دولت مراجعه نمایند.  

اقدامات لازم جهت ثبت سیم کارت برای اتباع خارجی

فرایند ثبت نام برای سیم کارت دائمی و اعتباری همراه اول، رایتل و ایرانسل بدین صورت می باشد که متقاضی باید به صورت حضوری با دردست داشتن مدارک معتبر شناسایی که در بالا ذکر شد به یکی از دفاتر فروش و یا دفاتر پیشخوان دولت مراجعه نموده و پس از تایید مدارک شناسایی و تطبیق آن با فرد متقاضی توسط متصدیان، مشخصات هویتی و تصویر مدارک شناسایی در سامانه ثبت گردد.

برای فعال سازی سیم کارت نیز اطلاعات افراد باید در دو سامانه پژواک ( استعلام کد فراگیر اتباع افغانستانی ساکن ایران ) و سامانه شاهکار ( شبکه احراز هویت کاربران ) تایید گردد.

محدودیت های اتباع خارجی در خرید سیم کارت

بر اساس قانون هر ایرانی می تواند حداکثر تا سقف ده سیم کارت را خریداری و به نام خود فعال نماید. اما برای اتباع خارجی این تعداد کمتر بوده و هر فرد خارجی تنها می تواند سه سیم کارت شخصی داشته باشد.

نحوه ثبت شکایات

با توجه به این که فرایند اعلام شده، بر اساس مصوبات کمیسیون سازمان تنظیم مقررات و ارتباطات رادیویی بوده و همه اپراتورها موظف به اجرای آن هستند؛ در صورت بروز هرگونه مشکل یا مواجهه با عملکرد سلیقه ای دفاتر پیشخوان دولت، فرد متقاضی می تواند از طریق روش های زیر شکایت خود را ثبت نماید تا در اسرع وقت به آن رسیدگی گردد:

1.      تماس با شماره 195

2.      مراجعه به سامانه 195 به آدرس https://195

خرید سیم کارت اتباع غیر ایرانی با مالکیت فرد ایرانی

در حال حاضر بسیاری از اتباع غیر ایرانی خصوصا افغان ها برای این که در زمان خرید سیم کارت با مشکلی برخورد نکنند، سیم کارت خود را به نام یک ایرانی سند می زنند. این کار که قطعا غیر قانونی می باشد؛ می تواند مسائل و مشکلات زیادی برای مالک سیم کارت به وجود آورد.

 زیرا بر اساس قانون تنها مالک سیم کارت مسئول حفظ و نگهداری سیم کارت بوده و در صورت بروز هرگونه تخلف یا وقوع جرم، مالک سیم کارت باید در برابر قانون حاضر شده و پاسخگوی ضررهای جانی و مالی پیش آمده باشد. علاوه بر این امکان غیر فعال شدن سیم کارت نیز به دلیل این که مالک حقیقی سیم کارت یک تبعه خارجی است اما سند آن به نام یک فرد ایرانی است؛ وجود دارد.

مشکلات اتباع خارجی در هنگام خرید سیم کارت

بر اساس قانون هر تبعه خارجی که به صورت قانونی در کشور حضور دارد، با ارائه مدارک معتبر می تواند سه سیم کارت شخصی تهیه کند؛ ولی در عمل تهیه حتی یک سیم کارت هم برای خارجیهای ساکن در ایران کاری سخت و نشدنی است. این موضوع خصوصا در مورد افغان هایی که در ایران ساکن هستند؛ بیشتر مشهود و پر رنگ می باشد.

در واقع سوال مهم اینجاست که اگر قانون به روشنی چنین حقی را برای اتباع خارجی قائل شده است، مشکل از کجاست و چرا این افراد حتی از خرید یک سیم کارت عاجز هستند؟

بعد از انجام تحقیقات و بررسی های میدانی، به طور کلی منشا مشکلات اتباع خارجی برای خرید سیم کارت را می توان در در گروه های زیر دسته بندی کرد:

·        عدم آگاهی از قوانین

یکی از رایج ترین مشکلات، عدم آگاهی کارکنان و نیروهای شاغل در دفاتر پیشخوان و مراکز فروش سیم کارت می باشد که به علت تازه کار بودن و یا عدم آشنایی با قوانین مشکلات عدیده ای را برای اتباع خارجی ایجاد می کنند.

·        مشکلات سامانه ها

با توجه به این که قبل از ثبت مالکیت سیم کارت اتباع خارجی، لازم است اطلاعات افراد در سامانه پژواک و شاهکار ثبت و تایید گردد؛ مشکلات روتین این سامانه ها سبب گردیده تا نتیجه استعلامات به درستی ارائه نشده و امکان ثبت مالکیت مقدور نباشد.

·        عدم هماهنگی

از آنجا که خرید سیم کارت اتباع خارجی مراحل چند گانه ای داشته و علاوه بر دفاتر پیشخوان دولت باید مراکز دیگری نسبت به تائید اطلاعات و استعلامات اقدام نمایند؛ لزوم هماهنگی بین این بخش ها بسیار ضروری است. زیرا عدم آگاهی کارکنان و یا عدم یکپارچگی همکاری این افراد با هم می تواند مشکلات این افراد را افزایش داده و روند فعال سازی سیم کارت را طولانی نماید.

به نظر می رسد با وجود آن که در جهان ارائه خدمات سیم کارت به مهاجران یا اتباع خارجی که به صورت قانونی در آن کشور حضور دارند؛ امری معمول و پذیرفتی است، اما در ایران تملک سیم کارت با موانع جدی برخوردار است و دستگاه های اجرایی نه تنها قانون را به درستی اجرا نمی کنند؛ بلکه در احقاق حق تملک سیم کارت برای اتباع خارجی مشکلاتی را نیز ایجاد می کنند. به همین خاطر لازم است؛ با برنامه ریزی مناسب و نظارت بر اجرای قانون در راستای ارائه خدمات شهروندی پایه به اتباع خارجی، اقدامات اساسی و شایسته صورت پذیرد.

بسته های اختصاصی اینترنت بر اساس الگوی مصرف مشترک

در زمان های قدیم اگر  می گفتن بعدها دیگر لازم به تلگراف نیست و دنیا به سمتی می رود که بسیار راحت آدم ها خنده می کردند ولی این روز ها با وجود گوشی های هوشمندی که در دست مردم جهان است و جایگزین بسیاری از وسایل شده است .این روز ها اینترنت نقش پررنگی را در جامعه دارد و همین  مسئله باعث شده که بسیاری از کار های روزمره جامعه با اینترنت گره بخورد و مردم بیش تر کارشان را با اینترنت انجام میدهند. این روز ها اپراتور های سیم کار  برای کسانی که سیم کارت ها اعتباری و دائمی دارند بسته های اینترنت است.استقبالی که از این بسته های می شود به قدری بوده است که سرویس های جداگانه برای برای اینترنت ها جداگانه طراحی شده است و هر کسی می تواند با توجه به نیاز های خود از بسته های مختلف اینترنت استفاده کند و هر اپراتور تحت عنوان خاصی ارائه میدهد

بسته های پیشنهادی همراه اول

اپراتور همراه اول به عنوان بزرگترین اپراتور فعال در کشور با بهره گیری از هوش مصنوعی و بر اساس الگوی مصرف مشترکین سیم کارت دائمی و اعتباری خود به آنها بسته های اینترنت، مکالمه و پیامک ویژه ای را پیشنهاد می دهد؛ که از لحاظ اقتصادی نیز ارزان تر از بسته های موجود در وب سایت می باشد.

1.     بسته اینترنت همراهی همراه اول

در طرح اینترنت همراهی، برای هر مشترک سیم کارت دائمی همراه اول و یا سیم کارت اعتباری همراه اول یک بسته پیشنهادی متناسب با الگوی مصرف او پیشنهاد می گردد که کاملا مختص او بوده و تا 40% می تواند هزینه های ارتباطی مشترکین را کاهش دهد.

بسته اینترنت همراهی همراه اول شامل حال تمام مشترکین عادی ( کاربرن سیم کارت دائمی و اعتباری همراه اول ) به جز مشترکین انارستانی می گردد. البته مشترکینی که به همراه اول ترابرد داشته اند نیز می توانند، در صورت تمایل از این بسته های پیشنهادی استفاده نمایند.

نحوه فعال سازی اینترنت همراهی

مشترکین سیم کارت دائمی و اعتباری همراه اول که تمایل دارند از این پیشنهاد خاص و منحصر بفرد استفاده کنند و بسته اختصاصی خود را داشته باشند، باید مراحل ذیل را طی کنند:

·        ابتدا کد دستوری # 211 * 1000 * ( ستاره 1000 ستاره 211 مربع ) را شماره گیری نمایند.

·        بسته یا بسته های پیشنهادی طرح همراهی مختص به خود را مشاهده نموده و شماره بسته پیشنهادی خود را انتخاب کنند تا بسته برای آنها فعال گردد. ( در صورت داشتن بسته فعلی، این بسته رزرو خواهد شد )

نکات و شرایط مهم:

·        بسته اینترنت همراهی محدودیت مصرف در ماه نداشته و مشترک می تواند در صورت پایان یافتن حجم بسته، بسته جدید را در همان ماه خریداری و فعال سازی نماید.

·        بسته اینترنت همراهی قابلیت رزرو داشته و در صورتی که مشترک بسته فعال داشته باشد؛ می تواند از بسته اینترنت همراهی پس از پایان بسته فعلی خود استفاده نماید.

·        بسته پیشنهادی اینترنت همراهی با توجه به الگوی مصرف مشترک هر بار تغییر کرده و به روز می شوند.

·        مشترکینی که به شبکه همراه اول ترابرد کرده اند؛ نیز می توانند از بسته اینترنت همراهی استفاده نمایند.

درگاه های ارتباطی:

درگاه های ارتباطی مورد نیاز مشترکین برای استفاده از طرح اینترنت همراهی به شرح ذیل می باشد:

سرویس	روش اول	روش دوم
فعال سازی	# 211 * 1000 *	# 62 * 100 *
استعلام	# 210 * 1000 *	# 10 * 100 *
راهنما	# 9 * 1000 *	# 9 * 100 *

2.     بسته مکالمه همراهی همراه اول

مشترکین همراه اول که علاقمند به مکالمه تلفنی هستند؛ می توانند در طرح مکالمه همراهی برای گفتگوهای درون شبکه ( همراه اول و ثابت ) از این بسته استفاده کرده و بسته به الگوی مصرف خود، بسته های مکالمه مقرون به صرفه و ارزان دریافت کنند. مشترکین توجه داشته باشند؛ در صورت استفاده از این طرح، تعرفه مکالمه با مشترکین دیگر اپراتورها با نرخ عادی محاسبه می شود.

این بسته های پیشنهادی که توسط هوش مصنوعی ارائه می گردد تا 90% ارزانتر از بسته های عادی بوده و کمک می کند تا مشترکین به راحتی هزینه های مکالمه خود را کاهش دهند. البته بسته های مکالمه قابلیت رزرو نداشته و صرفا زمانی که مشترک بسته فعال نداشته باشد، می تواند از آن استفاده نماید.

نحوه فعال سازی

برای فعال سازی بسته مکالمه همراهی، مشترکین باید مراحل زیر را طی کنند:

·        ابتدا کد دستوری  # 11 * 1000 * ( ستاره 1000 ستاره 11 مربع ) را شماره گیری کنند.

·        سپس از بین بسته یا بسته های پیشنهادی شماره بسته را انتخاب نموده و بسته را فعال نمایند.

درگاه ارتباطی:

درگاه های ارتباطی مورد نیاز مشترکین سیم کارت دائمی و اعتباری همراه اول برای شرکت در طرح مکالمه همراهی به شرح ذیل می باشد:

سرویس	کد دستوری
فعال سازی	# 11 * 1000 *
استعلام	# 10 * 1000 *
راهنما	# 9 * 1000 *

3.     پیامک همراهی همراه اول

این طرح که کاملا مشابه طرح های اینترنت همراهی و مکالمه همراهی می باشد، به هر یک از مشترکین سیم کارت دائمی و اعتباری همراه اول با توجه به الگوی مصرف خود بسته ای مقرون به صرفه پیشنهاد می گردد که مختص به آنهاست.

برای فعال سازی این سرویس لازم است؛ مشترک کد دستوری  # 41 * 1000 * ( ستاره 1000 ستاره 41 مربع ) را شماره گیری نموده و بعد از مشاهده بسته، شماره مورد نظر را انتخاب نماید.

نکات مهم:

·        تنها مشترکینی می توانند از بسته های پیشنهادی پیامک همراهی استفاده کنند که حداقل 12 ماه از تاریخ فعال سازی سیم کارت آنها گذشته باشد.

·        هر مشترک در هر ماه حداکثر می تواند سه بسته پیامک همراهی را فعال کند.

·        بسته پیامک همراهی رزرو خودکار ندارد.

درگاه ارتباطی:

درگاه های ارتباطی مشترکین سیم کارت دائمی و اعتباری همراه اول که تمایل دارند از این طرح استفاده کنند؛ به شرح ذیل است:

سرویس پیامک همراهی	کد دستوری
مشاهده و فعال سازی	# 41 * 1000 *
استعلام وضعیت	# 40 * 1000 *
راهنما	# 9 * 1000 *

بسته دست دوز اپراتور رایتل

بسته پیشنهادی اپراتور رایتل برای کاربرانی که تمایل دارند بسته ای مطابق نیاز خود داشته باشند، بسته دست دوز می باشد؛ که متناسب با الگوی مصرف مشترکین طراحی می گردد. بر اساس این طرح نیازهای ارتباطی مشترکین بررسی شده و با توجه به میزان استفاده مشترک از بسته اینترنت همراه و مکالمه یک بسته ترکیبی اینترنت و مکالمه به کاربر پیشنهاد می گردد.

با توجه به این که قیمت بسته اینترنت و مکالمه در پیشنهادهای دست دوز رایتل، همواره کمتر از سایر بسته ها و طرح پیشنهادی این اپراتور می باشد، بنابراین توصیه می شود؛ مشترکین سیم کارت های این اپراتور از این سرویس خاص و مقرون به صرفه استفاده نموده و هزینه های ارتباطی خود را کاهش دهند.

نحوه فعال سازی سرویس دست دوز

مشترکین رایتل می توانند هر هفته بسته دست دوز را به عنوان یک بسته مقرون به صرفه با روش های زیر فعال سازند:

·        مراجعه به اپلیکیشن رایتل من

·        شماره گیری کد دستوری  # 222 * ( ستاره 222 مربع )

بسته اختصاصی ایرانسل

مشترکین سیم کارت دائمی ایرانسل و سیم کارت اعتباری ایرانسل نیز می توانند با مراجعه به وب سایت ایرانسل، بخش خرید بسته، گزینه بسته اختصاصی را انتخاب نموده و بسته ویژه ایرانسلی خود را که مطابق الگوی مصرف آنها می باشد؛ مشاهده نموده و در صورت تمایل فعال نمایند.