بایدهای بعد از دزدیده شدن تلفن همراه

از جمله شایع‌ترین جرایم که روزانه اتفاق می‌افتد سرقت تلفن همراه است، که در اغلب موارد با اعمال راهکارهای قانونی قابل پیدا شدن است. برای پیگیری مشکل به وجود آمده راهکارهایی از سوی قانون‌گذار بیان شده است. پس از سرقت گوشی موبایل چکارکنیم؟

اما آیا همه مشترکان تلفن‌ همراه، می‌دانند در صورتی که گوشی تلفن ‌همراهشان به سرقت رفت چه اقدامی را برای پیگیری سریع انجام دهند تا جلوی سوءاستفاده‌های احتمالی گرفته شود؟

البته در طول این سالها از سوی مسئولان امر، تمهیداتی انجام شده تا آمار سرقت گوشی های هوشمند را کاهش دهند. یکی از مهم ترین این کارها طرح رجیستری گوشی های هوشمند است. اگر چه مهم ترین هدف طرح رجیستری، مبارزه با قاچاق کالا و واردات غیر قانونی گوشی های موبایل می باشد، ولی خوشبختانه یکی از پیامدهای مثبت اجرای این طرح؛ کاهش چشمگیر آمار سرقت گوشی های هوشمند است.

بر اساس طرح رجیستری، هر گوشی هوشمند در زمان فعال سازی با نام یک کاربر خاص و کد ملی و اطلاعات او ثبت می گردد و در صورت عدم انجام فرآیند انتقال مالکیت، اپراتورهای فعال در کشور به هیچ وجه به سیم کارت سرویسی ارائه نمی دهند. بنابراین وقتی شما یک گوشی هوشمند می خرید که قبلا رجیستر شده باشد، شما می توانید با کد فعال سازی اختصاصی مربوط به آن گوشی در سامانه فعال شوید. به زبان ساده تر در گوشی هوشمند رجیستر شده؛ فقط می توان از سیم کارت هایی استفاده نمود که به نام شما باشد و با کد ملی شما ثبت شده باشد. به همین خاطر امکان قرار دادن سیم کارت جدیدی که به نام شما نباشد، در تلفن همراه وجود ندارد.

این موضوع به صورت غیر مستقیم، آمار سرقت را به میزان قابل توجهی کاهش داد. زیرا سارقان می دانند امکان فروش گوشی هوشمند دزدیده شده به دیگران وجود ندارد و تقریبا کسی حاضر نمی شود حتی به قیمت بسیار ناچیز گوشی هوشمندی بخرد که امکان استفاده از آن غیر ممکن باشد. ولی متاسفانه همه گوشی های هوشمند رجیستر نشدند و این موضوع فقط در مورد گوشی های هوشمندی است که بعد از تاریخ اجرای این طرح عرضه شده باشند. به همین خاطر گوشی های قدیمی که رجیستر نشده باشند، در معرض سرقت و سوء استفاده های بعد از آن قرار می گیرند.

بعد از سرقت گوشی چه باید کرد:

گم شدن گوشی هوشمند همیشه به معنای سرقت آن نیست، شاید گوشی هوشمند خود را در جایی جا گذاشته اید و کسی آن را پیدا کرده باشد؛ ولی چون گوشی هوشمند شما دارای رمز میباشد، امکان برقراری ارتباط با شما وجود ندارد. بنابراین در گام نخست در صورت گم شدن تلفن همراه بلافاصله با گوشی خود یک ارتباط ساده برقرار کنید تا در صورت گم شدن بتوانید آن را از یابنده پس بگیرید.

اما اگر گوشی شما به سرقت رفت، می توانید از امکانات خاصی که این روزها تقریبا همه گوشی های هوشمند به آن مجهز هستند، استفاده نمایید. یکی از این امکانات، ویژگی مکان یابی و دسترسی به اطلاعات گوشی بعد از سرقت می باشد که در این شرایط می توانید از آن استفاده نمایید. البته بهتر است قبل از پاک کردن اطلاعات از راه دور به این نکته توجه داشته باشید که در صورت انجام این کار، دیگر نمی توانید تلفن همراه خود را ردیابی کنید. برای پیدا کردن موقعیت مکانی تلفن همراه هم لازم است از قبل این قابلیت را بر روی گوشی هوشمند فعال کرده باشید.

نحوه ردیابی گوشی های هوشمند اپل و اندروید:

در گوشی های هوشمند اندروید قابلیتی تحت عنوان" Find my Device" به معنی " دستگاه من را پیدا کن"؛ وجود دارد که شما می توانید با استفاده از آن گوشی خود را ردیابی کنید. فقط لازم است از قبل یک اکانت یا حساب جی میل به گوشی خود اضافه کرده باشید.

در گوشی های هوشمند آیفون نیز، سرویس اختصاصی به نام "Find my iphone " به معنی" آیفون من را پیدا کن، " وجود دارد که امکان ردیابی گوشی بعد از سرقت را به شما می دهد.

البته استفاده از این روش های ردیابی، تنها برای اطلاع خودتان است و امکان استفاده از این اطلاعات در مراجع قضایی وجود ندارد. به همین خاطر توصیه می شود از همان ابتدا به صورت قانونی گوشی خود را ردیابی کنید.

ردیابی گوشی هوشمند در اپراتور همراه اول

·        اگر مشترک سیم کارت دائمی همراه اول یا سیم کارت اعتباری همراه اول هستید و قصد دارید برای ردیابی گوشی هوشمند به سرقت رفته خود اقدام نمایید، لازم است ابتدا شماره IMEI گوشی مفقود شده را که یک عدد 15 رقمی می باشد و بر روی جعبه تلفن همراه قرار دارد، به یکی از روش های زیر ارسال و سرویس ردیابی گوشی هوشمند خود را فعال نمایید:

·        از طریق سامانه جامع پیامکی خدمات همراه اول و ارسال کد 2141 به شماره 10

·        شماره گیری کد # سریال گوشی * 10 * 2141 *

پس از ارسال شماره سریال، سرویس ردیابی گوشی هوشمند همراه اول به مدت 10 روز، گوشی هوشمند مفقود شده یا مسروقه شما را جستجو می کند و نتیجه جستجو را از طریق پیامک به صاحب گوشی هوشمند ارسال می کند. در صورت پیدا شدن تلفن همراه، مشترک می تواند مراحل قانونی را از طریق مراجع ذیربط پیگیری کند. در صورتی که ردیابی ناموفق باشد، مشترک می تواند برای ردیابی مجدد گوشی اقدام نموده و سرویس را دوباره فعال نماید. کدهای دستوری مورد نیاز مشترکین سیم کارت های دائمی و اعتباری همراه اول در چنین شرایطی به شرح ذیل می باشد:

·        فعال سازی سرویس ردیابی: # سریال گوشی * 10 * 2141*

·        غیر فعال سازی سرویس ردیابی: # 10 * 2141 *

·        دریافت راهنما : # 10 2141 *

ردیابی گوشی هوشمند در اپراتور ایرانسل

مشترکین سیم کارت دائمی ایرانسل و سیم کارت اعتباری ایرانسل نیز برای ردیابی گوشی به سرقت رفته، باید با در اختیار داشتن شماره IMEI گوشی مفقود شده که بر روی جعبه گوشی هوشمند درج شده، از یک خط ایرانسل به روش زیر اقدام نمایند:

ابتدا لازم است کد دستوری # 6101 * را شماره گیری نمایید؛ سپس پیام هایی درباره ضوابط سیم کارت فعال در گوشی در زمان مفقودی، ضوابط استفاده از سرویس ردیابی، تاییدیه کسر هزینه ثبت درخواست اعتبار موجود در سیم کارت ایرانسل، مراحل و مدت زمان مسدودی سیم کارت برایتان ارسال می گردد که لازم است به دقت مطالعه کرده و پاسخ دهید. برای ثبت نهایی درخواست، در این مرحله کاربر باید شماره سریال 15 رقمی (IMEI) درج شده بر روی جعبه گوشی را ارسال نماید.

در اپراتور ایرانسل 48 ساعت بعد از ثبت درخواست ردیابی، سامانه مورد نظر نتیجه ردیابی را به خط ایرانسلی که از طریق آن با سامانه پیامکی تماس گرفته اید، ارسال خواهد کرد.

در صورتی که نتیجه ردیابی انجام شده از سوی اپراتورهای مخابراتی، مثبت باشد، مشترکین می توانند با در دست داشتن مدارک زیر به یکی از مراجع قضایی مراجعه نمایند:

·        اصل و کپی مدارک شناسایی معتبر مانند کارت ملی

·        جعبه گوشی هوشمند به سرقت رفته

·        اصل و کپی فاکتور خرید

پس از مراجعه به مراجع قضایی نسبت به طرح شکواییه و ثبت در سامانه ثنا اقدام کنید. سپس نامه استعلام به نمایندگی حقوقی اپراتور را از مراجع قضایی دریافت و به منظور دریافت مشخصات سارق به رابطین حقوقی اپراتور مستقر در محل سکونت خود تحویل دهید. به طور معمول، رابطین حقوقی پاسخ نامه استعلام را ظرف مدت یک هفته تا دو ماه به مراجع قضایی ارسال می کنند.

علاوه بر انجام کلیه مراحل قانونی؛ بهتر است برای جلوگیری از سوءاستفاده های احتمالی نسبت به سوزاندن سیم کارت فعال بر روی گوشی نیز سریعا اقدام نمایید. برای این کار مشترکین می توانند به صورت حضوری و غیر حضوری به اپراتور مربوطه مراجعه نموده و نسبت به این کار اقدام نمایند.

اقدامات پس از به سرقت رفتن گوشی هوشمند

درست است که پس از به سرقت رفتن گوشی هوشمند احتمال آنکه شما بتوانید گوشی خود را بیابید بسیار پایین است اما این به عبارتی غیر ممکن نمیباشد چرا که بسیاری از افراد با انجام مراحل قانونی از قبیل اطلاع به آگاهی فعال سازی برنامه های ردیابی گوشی و سیم کارت توانستند برای باری دیگر به گوشی هوشمند خود دست پیدا کنند و از آنجایی که شخص مالباخته از هیچ تلاشی در این جهت دریغ نمیکند لازم است که این موارد را مرور کنیم

مراحل ردیابی گوشی های آیفون:

GPS و اینترنت موبایل را روشن بگذارید.

با یک اپل آیدی به آیفون یا آیپد خود لاگین شوید.

وارد تنظیمات شده و اپل آیدی را کلیک کنید.

وارد icloud شده و گزینه Find My iphone را فعال کنید.

اگر از کاربران گوشی های اندرویدی هستید، لازم است بعد از خرید گوشی هوشمند یک بار وارد اکانت جیمیل شوید تا بعدا در صورت به سرقت رفتن گوشی از اکانت گوگل استفاده کنید. قابلیت Android Device Manager ، یک قابلیت کاربردی گوگل است که در صورت دزدیده شدن یا مفقود شدن گوشی هوشمندتان به کمک شما خواهد آمد و شما می توانید گوشی هوشمند خود را ردیابی کرده، اطلاعاتش را پاک کنید و یا برای صفحه نمایش آن قفل تنظیم کنید.

برای فعال کردن این برنامه، ابتدا به بخش تنظیمات گوشی هوشمندتان رفته و در قسمت امنیت یا Security گزینه Other Security را انتخاب کرده و در بخش Device admin گزینه Android Device Manager را فعال کنید.

بایدهای قبل از وقوع سرقت

اولین و مهمترین گام بعد از خرید یک گوشی هوشمند، ثبت و رجیستر کردن آن است که امکان تغییر مالکیت گوشی یا استفاده از آن با یک سیم کارت دیگر را برای افراد سوء استفاده گر از بین می برد.

در قدم بعدی با انتخاب یک پسورد قوی و دور از ذهن، کار را برای سودجویان سخت کنید.

شماره 15 رقمی یا IMEI گوشی هوشمندتان را یادداشت کنید.

لازم است تا اینترنت سیم کارت گوشی هوشمندتان، قبل از سرقت روشن باشد تا در صورت به سرقت رفتن یا مفقود شدن بتوانید از طریق برنامه های مربوط آن را ردیابی کنید.

در صورتی که گوشی هوشمندتان متعلق به شرکت اپل می باشد و شما کاربر فضای ios هستید، قابلیت Find My iphone گوشی خود را فعال کنید تا در صورت بروز مشکل، امکان پاک کردن اطلاعات و یا ردیابی گوشی به وسیله GPS را داشته باشید.

بایدهای بعد از سرقت

ابتدائی ترین و ساده ترین راه ممکن ، تماس با گوشی هوشمندتان می باشد. این راه ساده اما کاربردی، بعضی وقتها باعث پیدا شدن گوشی هوشمندی خواهد شد که در اثر سهل انگاری مفقود شده است. ولی همیشه ماجرا همین قدر ساده و خوب به پایان نمی رسد.

اگر از مشترکین سیم کارت ایرانسل هستید و متاسفانه گوشی شما گم شده یا به سرقت رفته است، باید مراحل زیر را طی کنید:

ابتدا با اپراتور ایرانسل تماس گرفته و بخواهید شماره شما را مسدود کند. برای این کار در نسخه وب " ایرانسل من " درخواست خود را ثبت کنید.

5 روز پس از مسدود شدن خط، با یک خط ایرانسل دیگر کد # 6101* را شماره گیری کنید.

شماره سریال 15 رقمی یا IMEI گوشی هوشمند خود را وارد کنید. ( درج شده بر روی جعبه گوشی)

پس از ثبت موفق این مراحل پیامکی با مضمون " درخواست شما ثبت شد، پاسخ ظرف 48 ساعت از طریق پیامک ارسال خواهد شد." دریافت خواهید کرد.

پس از 48 ساعت، پیامکی حاوی نتیجه ردیابی با ذکر تاریخ ردیابی دریافت خواهید کرد. اگر نتیجه ردیابی مثبت بود که باید در اسرع وقت به مراجع قضایی مراجعه کنید و در صورت منفی بودن نتیجه، در صورت تمایل حداقل 5 روز پس از دریافت پیامک اول، درخواست خود را مجددا ثبت کنید و منتظر پاسخ باشید.

درج کد پیگیری و تاریخ ردیابی در نامه قضایی ضروری است.

حداکثر مهلت ارائه نامه ذکر شده به شرکت ایرانسل، شش ماه از تاریخ دریافت پیامک می باشد.

توجه داشته باشید که بدون دستور قضایی، اطلاعات مربوط به دزد یا شخصی که در حال استفاده از گوشی شماست، فاش نخواهد شد.

هزینه این خدمات هزار تومان در نظرگرفته شده است که اگر مشترک سیم کارت دائمی ایرانسل باشید، می توانید این مبلغ را با صورت حساب ماه بعد بپردازید و برای مشترکین سیم کارت اعتباری ایرانسل از اعتبار آنها کسر خواهد شد.

سامانه کشوری همیاب 24 که با حمایت معاونت اجتماعی و پیشگیری از وقوع جرم قوه قضائیه و با همکاری اصناف و کلانتری های سراسر کشور در جهت تسهیل و تسریع فرآیند ردیابی تشکیل شده است نیز می تواند در جهت فعال شدن فرآیند ردیابی در اپراتورهای مخابراتی به شما کمک کند. شما باید شماره IMEI گوشی هوشمندتان را در این سامانه ثبت کنید تا علاوه بر ردیابی گوشی، با اطلاع رسانی داخلی از خرید و فروش و خارج شدن گوشی هوشمندتان از مرزهای کشور جلوگیری شود.

متاسفانه گم شدن یا دزدیده شدن گوشی های هوشمند اتفاقی است که همیشه و در همه جای دنیا رخ می دهد و لازم است که شما به عنوان کاربر گوشی هوشمند اندکی محتاط تر عمل کنید. استفاده نکردن از گوشی هوشمند در خیابان و اماکن پرخطر یا استفاده از هندزفری و .... از جمله این راهکارها خواهد بود که شما را نه تنها از ضرر مالی بلکه از دردسرهای مربوط به گم شدن و سرقت گوشی نجات می دهد.